아마존ㆍ애플 "우리는 호황"--온라인쇼핑몰 연말판매 부진했는데…

온라인쇼핑몰 연말판매 부진했는데…
할인행사로 방문자수 늘어 매출 호조


미국 유통업계의 대목인 연말 쇼핑 시즌에 온라인 전체 판매는 부진했지만 아마존닷컴 등 일부 유명 웹사이트는 오히려 판매 호조를 보이는 `부익부 빈익빈' 현상이 두드러졌다.

연말 쇼핑 시즌 온라인 판매는 소폭 감소를 기록했다. 이는 최근 온라인 판매 성장세를 감안할 때 최악이라는 진단이다. 하지만 아마존닷컴ㆍ애플 등은 오히려 이 기간 중 판매 호조세를 보였다고 밝혔다.

월스트리트저널(WSJ)은 연휴 쇼핑 시즌에 온라인 쇼핑몰 매출이 일반 오프라인 소매점들보다 나았지만 마이너스 성장을 기록, 최악의 실적을 기록했다고 29일(현지시각) 보도했다.

WSJ는 11월1일부터 이달 24일까지 전체 온라인 매출은 지난해 같은 기간과 비교해 2% 감소했다고 설명했다. 이는 일반 오프라인 소매점들이 기록한 지난해 같은 기간 대비 5.5~8% 감소한 것에 비해서 상대적으로 양호한 것이다. 하지만 전통적으로 온라인 쇼핑몰 매출은 매년 20%씩 증가해왔으며 연말 쇼핑 시즌에 온라인 쇼핑몰 매출이 마이너스 성장을 기록한 것은 이번이 처음이다. 이같은 침체 속에서도 아마존닷컴ㆍ애플ㆍ월마트 등 일부 유명 웹사이트는 더 많은 소비자들이 방문해 다른 온라인 웹사이트들과 확연한 차이를 나타냈다고 WSJ는 지적했다.

많은 온라인 쇼핑 사이트들은 전통적으로 가장 많은 사람이 몰리는 연말 쇼핑 시즌에 오히려 방문자수가 줄어드는 부진한 실적을 기록했다. 인터넷 조사업체인 컴스코어가 집계한 자료에 따르면 인터넷 경매사이트인 이베이는 11월초에서 12월 중순 사이에 트래픽이 16% 감소했으며, 베스트바이는 이 기간 중 트래픽이 17% 줄었다. 이 기간 중 전통적으로 인터넷 쇼핑몰 웹사이트 방문자 트래픽이 5% 증가해 왔던 것과 비교해 이번 시즌에는 트래픽이 1% 이하로 감소했다고 컴스코어는 집계했다.

WSJ는 일부 인터넷 쇼핑몰들의 판매는 연말 쇼핑 시즌에 할인판매로 인해 늘었지만 이 같은 현상이 지속될 것으로 보이지는 않는다고 설명했다.

이 기간 중 판매 호조를 보인 사이트들은 큰 폭의 할인 판매와 특별 프로모션 행사를 진행했으며 올해 고객들에게 지속적으로 이메일 쿠폰 등을 발송해왔다. 할인 행사는 소비자 가전 제품 등에서 많이 일어났으며 평판 TV 등 저가 모델에서 더 높은 할인이 이뤄진 것으로 나타났다.

존 아이큰 마제스틱리서치 주식운용본부장은 "최근 환경에서 소비자들은 더 가격에 민감할 수밖에 없다"며 "이번 프로모션 행사에서 지출을 한 소비자들이 내년까지 이 같은 소비를 이어갈지는 불확실한 상황"이라고 지적했다.

소매점들은 4ㆍ4분기에 재고를 소진하기 위해 프로모션 행사를 진행했지만 1ㆍ4분기에는 재고에 대해서는 좀 더 신중을 기할 것으로 보이기 때문이다.

아마존닷컴은 연말 쇼핑 시즌에 최고 주문량이 12월15일 630만개 이상을 기록해 지난해 최고 주문량이었던 540만건보다 17% 이상 증가했다고 밝혔다. 특히 닌텐도 게임기 `위(Wii)'와 애플의 `아이팟 터치', 삼성전자 52인치 LCD TV 등이 큰 인기를 끌었다.

이에 대해 포레스터리서치는 경기가 어려운 상황에서 아마존 등이 높은 할인율을 제공했기 때문이라며 연말 시즌 실적은 좀 더 지켜봐야 한다는 의견을 나타냈다. 또한 월마트에 많은 고객들이 몰려 큰 판매 증가세를 나타낸 것도 이 같은 이유 때문이라고 지적했다.

이 같은 전문가들의 지적에도 불구하고 아마존은 경기 악화 속에서도 실적 호조를 나타낸 것에 대해 크게 고무된 분위기이다.

채윤정기자